Sensibilisation à la démarche qualité Présentiel

Demandeurs d'emploi inscrits à France Travail

Personnes souhaitant s'insérer durablement dans les métiers du soin et de l'accompagnement

Futurs intervenants en structures sanitaires, médico-sociales ou à domicile

Maîtrise suffisante du français oral et écrit

Capacité à suivre une formation intensive en présentiel

Première expérience dans le secteur appréciée mais non obligatoire

• Expliquer les principes d'une démarche qualité
• Identifier son rôle dans l'amélioration continue
• Appliquer les procédures de manière rigoureuse
• Participer activement à la dynamique qualité
• Contribuer à la prévention des risques organisationnels

Comprendre la démarche qualité

• Définition et enjeux de la qualité en santé et médico-social

• Notion d'amélioration continue

• Qualité perçue, qualité attendue, qualité réelle

• Culture qualité et responsabilité collective

Les outils de la qualité

• Procédures et protocoles

• Traçabilité des actions

• Gestion des événements indésirables

• Indicateurs simples de suivi

• Réclamations et retours usagers

Le rôle du professionnel

• Application des bonnes pratiques

• Signalement des dysfonctionnements

• Contribution aux réunions d'équipe

• Participation aux audits et évaluations

Lien avec les obligations réglementaires

• Notions liées à l'évaluation interne et externe

• Référentiels qualité en vigueur (HAS, secteur médico-social)

• Sécurisation des pratiques professionnelles

Apports théoriques contextualisés

Études de cas pratiques

Analyse de situations professionnelles

Travaux en sous-groupes

Débriefing collectif

Diaporama pédagogique

Fiches synthèse “démarche qualité”

Exemples de procédures

Cas pratiques

Livret stagiaire

• Étude de cas écrite

• Questionnement ciblé

• Analyse d'une situation qualité

• Validation des acquis dans le livret de compétences

Présence d'un référent handicap

• POEI 427 - Métiers du soin et de l'accompagnement - 🟥 Bloc 5 Hygiène, prévention et sécurité