Gestion des situations relationnelles complexes Présentiel

Dernière mise à jour : 24/02/2026

Bannière visuelle de présentation de la formation

Extranet participant en accès illimité (gestion des parcours de formation, plateforme documentaire...)

Public visé

Demandeurs d'emploi inscrits à France Travail

Personnes souhaitant s'insérer durablement dans les métiers du soin et de l'accompagnement

Futurs intervenants en structures sanitaires, médico-sociales ou à domicile

Prérequis

Maîtrise suffisante du français oral et écrit

Capacité à suivre une formation intensive en présentiel

Première expérience dans le secteur appréciée mais non obligatoire

Objectifs de la formation

Identifier une situation à risque relationnel
Adapter sa communication
Prévenir l'escalade
Sécuriser la relation

Description

Refus d'aide ou de soin
Agressivité verbale
Troubles du comportement
Techniques simples de désescalade

Informations sur l'admission

Admission sur entretien

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Votre situation :
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Modalités pédagogiques

Jeux de rôle

Études de cas

Débriefing structuré

Moyens et supports pédagogiques

Fiches outils gestion de conflit

Grilles d'analyse

Cas pratiques

Modalités d'évaluation et de suivi

Mise en situation évaluée

Feedback individualisé

Validation dans le livret de compétences

Informations sur l'accessibilité

Présence d'un référent handicap

Profil du / des Formateur(s)

Formateur soignant, expert dans le domaine de l'accompagnement et des soins aux personnes âgées.

Formations liées

Cette formation est également incluse dans les formations suivantes :

POEI 427 - Métiers du soin et de l'accompagnement - 🟧 Bloc 4 Communication, relation et posture professionnelle

Catégorie : AIDE ET SOIN A LA PERSONNE
Sous-Catégorie : AIDE A LA PERSONNE
Durée : 7h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

Prochaines Sessions

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