POEI 427 - Métiers du soin et de l'accompagnement - 🟧 Bloc 4 Communication, relation et posture professionnelle Présentiel

Demandeurs d'emploi inscrits à France Travail

Personnes souhaitant intégrer les métiers du soin et de l'accompagnement

Futurs intervenants en structures sanitaires, médico-sociales ou à domicile

Validation des blocs accompagnement et observation

Maîtrise suffisante du français oral

Capacité à s'engager dans un travail réflexif

• Adapter sa communication aux capacités et fragilités des personnes accompagnées
• Construire une relation d'aide sécurisante et respectueuse
• Gérer les situations relationnelles complexes
• Agir dans un cadre légal et éthique
• Favoriser le maintien du lien social
• Réguler ses émotions dans un cadre professionnel
• Analyser sa pratique pour progresser durablement

Communication professionnelle adaptée aux publics accompagnés

• Fondamentaux de la communication verbale et non verbale

• Adaptation au vieillissement et au handicap

• Écoute active et reformulation

• Prévention des malentendus

Relation d'aide et posture professionnelle

• Principes de la relation d'aide

• Distance professionnelle et limites

• Respect de l'autonomie et du projet de vie

• Cadre éthique d'intervention

Communication avec les proches et aidants

• Rôle des aidants

• Communication triangulaire

• Gestion des attentes et des tensions

• Positionnement professionnel

Gestion des situations relationnelles complexes

• Refus d'aide ou de soin

• Agressivité verbale

• Techniques de désescalade

• Communication assertive

Droits des patients

• Droits fondamentaux

• Consentement et information

• Secret professionnel

• Responsabilité et limites

Accompagnement de la vie sociale

• Repérage de l'isolement

• Maintien du lien social

• Activités adaptées

• Travail en réseau

Gestion des émotions

• Identification des émotions

• Impact sur la relation professionnelle

• Techniques simples de régulation

• Prévention de l'usure

Mises en situation relationnelles et analyses de pratiques

• Jeux de rôle réalistes

• Analyse structurée des situations

• Identification des axes d'amélioration

• Consolidation des acquis

Apports théoriques contextualisés

Études de cas terrain

Jeux de rôle progressifs

Analyse de pratiques

Travaux en sous-groupes

Débriefings structurés

Mises en situation évaluées

Études de cas

Questionnements ciblés

Validation des compétences dans le livret de formation

Bilan de fin de bloc

Évaluation formative par jeux de rôle

Observation de la posture relationnelle

Questionnements ciblés

Feedback individualisé

Traçabilité des acquis dans le dossier pédagogique individuel

Présence d'un référent handicap

• Communication professionnelle adaptée aux publics accompagnés
• Relation d’aide et posture professionnelle
• Communication avec les proches et aidants
• Gestion des situations relationnelles complexes
• Droits des patients
• Accompagnement de la vie sociale
• Gestion des emotions
• Mises en situation relationnelles et analyses de pratiques