GESTION DES EMOTIONS Présentiel

Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs

Développer son aisance relationnelle

Mesurer son quotient émotionnel afin de mieux cerner son propre fonctionnement

Savoir faire face aux difficultés dans les situations professionnelles

Pratiquer la communication non violente pour communiquer et encourager les échanges croisés

Savoir choisir ses propres axes développement

Qu'est-ce qu'une émotion ?

• L'échelle des comportements, l'arbre à personnage, test "assertivité".
• Présentation des émotions et de leurs rôles, tableau des émotions et exercice, test "émotions".
• Appréhender la notion d'intelligence émotionnelle et en découvrir les différentes composantes

Comprendre le fonctionnement des émotions

• Découvrir son profil selon les dimensions de l'intelligence émotionnelle
• Identifier ses émotions, leurs apparitions et leurs effets
• Identifier le besoin sous-jacent, passer à l'action, exercices

Tirer parti des émotions et reprendre le contrôle sur elle

• Différencier ses émotions et celles des autres
• Savoir identifier, accueillir et comprendre les émotions d'autrui
• L'impact des émotions sur la communication

Communiquer ses émotions

• Communiquer en s'adaptant au style de votre interlocuteur
• Détenir les outils permettant de gérer ses émotions en situation professionnelle
• La méthode DESC, la communication non-violente, les 4 accords Toltèques

Toute personne désireuse de mieux évoluer dans son univers professionnel pour enrichir ses relations et gagner en efficacité.

Salariés, indépendants, managers, dirigeants d'entreprise, demandeurs d'emploi.

Face à face pédagogique : 14 heures réparties sur 2 jours consécutifs

Effectif : jusqu'à 10 stagiaires

Évaluation formative tout au long de la formation.

A l'issue de la formation, nous délivrons au participant une attestation de formation.

Présence d'un référent handicap