Atelier Communication Bienveillante & Assertivité Présentiel

Permettre aux participants d'améliorer rapidement la qualité de leur communication au travail grâce à des outils simples et applicables :

• Identifier ce qui facilite ou bloque la communication.
• Différencier faits, interprétations et jugements.
• Exprimer un message clair, respectueux et non agressif.
• Reformuler pour mieux comprendre l'autre.
• Formuler une demande simple et réaliste.

• Comprendre la mécanique de la communication (45 min)

Relation à soi et à l'autre.

Les filtres de perception.

Ce qui crée la connexion ou la déconnexion.

Différencier faits – interprétations – émotions.

Mini-exercice : analyse rapide de situations vécues.

• Communiquer avec assertivité (1h)

Les trois postures : passive, agressive, assertive.

Identifier ses ressentis et besoins.

Dire les choses sans agressivité.

Formuler un message assertif, court et clair.

Exercice : formulation d'un message clair et entraînement en binôme.

• Écoute active & reformulation (45 min)

Les niveaux d'écoute.

Reformuler pour comprendre réellement.

Comprendre sans porter l'émotion de l'autre.

Exercice : travail en triades – Écouteur / Parlant / Observateur.

• Application professionnelle (30 min)

Étude d'un cas concret.

Identifier le besoin principal en jeu.

Choisir l'outil adapté (faits, assertivité, reformulation, demande).

Face à face pédagogique : 3h30 réparties en 1/2 journée

Effectif : jusqu'à 10 stagiaires

Évaluation formative tout au long de la formation.

A l'issue de la formation, nous délivrons au participant une attestation de formation.

Présence d'un référent handicap