Communication professionnelle de base Présentiel

Demandeurs d'emploi inscrits à France Travail

Personnes souhaitant s'insérer durablement dans les métiers du soin et de l'accompagnement

Futurs intervenants en structures sanitaires, médico-sociales ou à domicile

Maîtrise suffisante du français oral et écrit

Capacité à suivre une formation intensive en présentiel

Première expérience dans le secteur appréciée mais non obligatoire

• Comprendre les enjeux de la communication dans l'accompagnement
• Identifier les composantes de la communication professionnelle
• Adopter une posture relationnelle adaptée aux situations rencontrées
• Prévenir les situations d'incompréhension ou de tension
• Favoriser une relation de confiance avec la personne accompagnée

Les fondamentaux de la communication professionnelle

• Définition et enjeux de la communication dans le secteur sanitaire et médico-social

• Communication verbale, non verbale et paraverbale

• Écoute active et reformulation

Communication avec la personne accompagnée

• Adapter son langage et son attitude

• Prendre en compte les capacités, l'âge et la situation de la personne

• Communication avec des personnes fragilisées (âge, handicap, troubles cognitifs – approche introductive)

Posture relationnelle professionnelle

• Distance professionnelle et juste relation

• Respect, bienveillance et bientraitance

• Gestion de ses émotions dans la relation

Communication au sein de l'équipe

• Importance de la transmission d'informations

• Coopération et respect des rôles

• Premiers repères sur la communication professionnelle interne

Apports théoriques illustrés de situations professionnelles

Jeux de rôle simples et progressifs

Analyse collective de situations relationnelles

Échanges guidés sur les pratiques et représentations

Pédagogie active favorisant l'appropriation des outils relationnels

Support pédagogique structuré (diaporama / livret stagiaire)

Fiches outils « communication professionnelle »

Mises en situation et scénarios courts

Vidéos pédagogiques (si disponibles)

Paperboard / supports collaboratifs

Évaluation formative tout au long de la journée

Questionnement oral et activités de reformulation

Observation de l'implication et de la compréhension des participants

Traçabilité dans le suivi pédagogique individuel

Capitalisation des acquis pour la suite du parcours

Présence d'un référent handicap